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Assistenza on site

L’infrastruttura ICT deve essere sempre on-line, il business non ammette interruzioni e improduttività, perdita di tempo e denaro. STIM eroga una serie di servizi di assistenza garantendo la migliore combinazione tra servizi interni ed esterni di manutenzione, per una infrastruttura ICT sempre disponibile ed al massimo delle performance. Garantiamo un servizio di assistenza in ambito ICT proattivo, ma in caso di fault sui sistemi garantiamo SLA di intervento secondo quanto stipulato nei contratti di manutenzione, rilasciando on-time risorse a supporto e tecnologia di back-up.

Siamo strutturati per erogare assistenza durante tutto il ciclo di vita delle tecnologie ICT, in particole offriamo:

  • supporto on-site su infrastruttura Video
  • servizi di reperibilità ed intervento H24
  • rilascio in sede Cliente, parti di ricambio
  • gestione degli incidenti
  • contrattualizzazione di servizi e assistenze in ambito internazionale
  • integrazione del service desk standard
  • gestione interventi multifornitore

I VANTAGGI

Prendendo in carico la gestione dei servizi IT , garantiamo l’accesso e la costante disponibilità di un servizio affidabile e puntuale:

  • Infrastruttura sempre attiva
  • Minimi o nulli tempi di down sul network
  • Interventi on-site

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